AQUI NA Sou Glamour Store A SUA SATISFAÇÃO ESTÁ ACIMA DE TUDO.

Por isso, se você efetuou uma compra, mas não está satisfeito, seja por que o produto veio com defeito de fabricação, na cor errada, ou simplesmente porque você não gostou estamos aqui para lhe ajudar a resolver de uma forma eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

IMPORTANTE: Pedimos que NÃO receba o seu pedido caso a embalagem dos Correios esteja aberta ou avariada. Entre em contato imediatamente com o nosso SAC pelo email: [email protected] para que possamos tomar as medidas cabíveis junto aos Correios.



Condições para devoluções (arrependimento)

Você pode efetuar a solicitação de devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Para isso observe as seguintes condições:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo;

O produto deve ser devolvido com a etiqueta afixada, os manuais e todos os acessórios;

*ATENÇÃO: não aceitaremos a devolução, caso não sejam respeitadas as condições acima.



Solicitação de troca ou devolução

Solicitar uma troca ou devolução é muito simples! Siga os passos abaixo que teremos o maior prazer em auxiliá-lo:

Envie um email para [email protected] ou uma mensagem em nosso Whatsapp.

Em seu email ou mensagem: forneça o nome do produto, o número do seu pedido, email de cadastro e telefone e relate o ocorrido.

Após o recebimento do seu email ou mensagem, nosso SAC vai lhe responder com todas as instruções para proceder com a troca ou devolução.



Opções de devolução

As condições de devolução, restituiremos o valor pago, incluindo frete (quando houver), conforme modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido. Obs: O produto só pode ser devolvido dentro dessas condições citadas em até 7 dias após o recebimento da mercadoria (produtos).



Opções de troca

Qualquer produto recebido, pode ser trocado caso o mesmo se encontrar com qualquer tipo de imperfeição, defeito ou dano. Obs: O produto só pode ser trocado dentro dessas condições citadas e em até 7 dias após o recebimento da mercadoria (produtos).

*ATENÇÃO: não aceitaremos a troca caso não sejam respeitadas as condições acima.



Formas de devolução

Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o Código de Autorização, que você receberá do nosso SAC, e o produto para postagem.



Formas e prazos para restituição

Após autorização do pedido de devolução, o recebimento do produto retornado e avaliação de conformidade com as condições para troca e devolução, restituiremos o valor pago, por meio de:

Estorno no Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;

Depósito em conta bancária: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 3 dias úteis após a conclusão da devolução. Importante: O reembolso não será efetuado em conta de terceiros.

Prazo de Entrega
A estimativa de data para entrega é feita pelas transportadoras parceiras variando de região para região, você pode verificar os prazos e métodos de envio inserindo o seu CEP na página do produto ou Checkout.

Prazo de Processamento
Após confirmação do pagamento seu pedido passará pelo processo de separação, embalagem e coleta pela transportadora escolhida. Esse processo leva no máximo1 dia útil. Assim que seu pedido é despachado você será informado por email e receberá o seu código de rastreamento. Qualquer dúvida também poderá ser esclarecida pelos nossos canais de atendimento (disponibilizado ao final).


Declaração de Origem
Todos os produtos oferecidos na Sou Glmour Store estão prontos para envio em nosso estoque em Resende-RJ

Formas de Envio
A entrega poderá ser feita via MOTOBOY da nossa loja e também por entregadores de aplicativos caso o cliente solicite, para os pedidos que serão entregue em Resende-RJ, Penedo-RJ e Itatiaia-RJ.

Para as demais regiões será feita pelos Correios ou Transportadora, no entanto, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido, é de extrema importância que após a compra o cliente verifique o código de rastreamento evitando assim uma possível devolução e perda do valor pago pelo frete.

Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. O endereço de entrega não pode ser alterado após coleta do pedido pela transportadora selecionada. Revise o endereço antes de confirmar, pois havendo devolução do produto, por endereço incorreto ou dados insuficientes, a responsabilidade do custo do envio será do cliente.

Os Correios realizam três tentativas de entrega do produto. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será enviado à agência mais próxima e ficará aguardando a retirada por 7 dias e após isso retornará.


Confirmação de envio e Código de rastreamento
Todas os pedidos possuem um código de rastreamento, que será enviado por e-mail ao cliente dentro do prazo médio de 1 Dia útil, após confirmação de pagamento.

Para rastrear seu produto enviado pelos CORREIOS basta entrar na página de rastreamento e inserir seu código de rastreamento enviado. Segue o link:

http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

Em caso de dúvidas entre em contato com o nosso SAC:

Telefone ou whatsapp (24) 99962-6252
E-mail: [email protected]
Segunda à Sexta-Feira, das 8h às 19h e aos sábados das 08h ao 14h.

A Sou Glamour Store, acessível em souglamourstore.com.br, valoriza a privacidade dos seus clientes e está comprometida em proteger as informações pessoais coletadas em nosso site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, e protegemos suas informações.

1. Informações que Coletamos
1.1 Informações Pessoais
Podemos coletar as seguintes informações pessoais quando você interage com nosso site:

Nome
Endereço de e-mail
Endereço de entrega
Número de telefone
Informações de pagamento
1.2 Informações Não Pessoais
Podemos coletar informações não pessoais sobre você quando você visita nosso site, tais como:

Endereço IP
Tipo de navegador
Páginas visitadas
Tempo de navegação
2. Uso das Informações
2.1 Informações Pessoais
Usamos suas informações pessoais para:

Processar e enviar pedidos
Enviar atualizações sobre o status do pedido
Fornecer suporte ao cliente
Enviar comunicações de marketing, se você tiver optado por recebê-las
Melhorar nossos produtos e serviços
2.2 Informações Não Pessoais
Usamos informações não pessoais para:

Analisar e melhorar o desempenho do site
Personalizar sua experiência de navegação
Garantir a segurança do site
3. Compartilhamento de Informações
3.1 Terceiros
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Empresas que nos ajudam a operar nosso site e processar pedidos, desde que essas partes concordem em manter essas informações confidenciais
Cumprimento de requisitos legais, quando necessário
3.2 Links para Terceiros
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4. Segurança das Informações
Implementamos diversas medidas de segurança para proteger suas informações pessoais. Utilizamos tecnologias de criptografia e outros métodos para garantir a segurança dos dados transmitidos e armazenados.

5. Cookies
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Cookies persistentes: Permanecem no seu dispositivo por um período específico ou até serem excluídos.
Cookies de terceiros: Usados por parceiros para entender como nosso site é usado.
6. Direitos do Usuário
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Solicitar a exclusão de suas informações pessoais
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Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]

7. Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de revisão atualizada.

8. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, Política de entrega, troca e devolução de produtos entre em contato pelos seguintes canais:

pelo whatsapp (24) 99962-6252

de segunda a sexta das 8h às 19h e sáb das 08h ao 12h.

via e-mail: [email protected]

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