POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Sou Glamour Store
1. Garantia legal
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, produtos eletrônicos possuem garantia legal de 90(noventa) dias, contados a partir da data da compra, para reclamação de vícios aparentes ou ocultos.
2. Prazo para solução
Após a comunicação do defeito, a Sou Glamour Store terá o prazo de até 30 (trinta) dias corridos para análise e solução do problema, podendo realizar o conserto do produto ou a troca por outro produto equivalente.
Atenção: Caso seja identificado mau uso, uso inadequado ou descumprimento das orientações, o consumidor não terá direito à troca, devolução ou reembolso.
3. Opções do consumidor após 30 dias
Se o defeito não for solucionado dentro do prazo legal, o consumidor poderá optar por uma das alternativas abaixo:
• Troca por outro produto equivalente, em perfeitas condições;
• Abatimento proporcional do valor pago;
• Devolução do valor pago.
4. Compras realizadas fora da loja física
(Online, WhatsApp, telefone ou outros meios não presenciais)
Direito de arrependimento: O consumidor possui o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra, sem necessidade de justificativa, com direito ao reembolso total, incluindo o valor do frete.
Nesses casos, a loja arcará com os custos da devolução, desde que o produto seja devolvido em perfeitas condições.
5. Compras realizadas na loja física (sem defeito)
Para compras realizadas presencialmente, a troca por motivo de gosto pessoal, cor ou
arrependimento não é obrigatória por lei, sendo uma liberalidade da loja, conforme política interna.
6. Orientações importantes sobre o uso dos produtos
Para manter a garantia, observe atentamente:
• Produtos eletrônicos não são à prova d’água;
• Não utilizar carregadores turbo;
• No uso do Nano Mister, não utilizar o produto puro, sendo obrigatória a diluição correta com água e bruma, conforme orientações antes do uso.
O descumprimento dessas instruções caracteriza mau
